Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, l’article doit être :

• Dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
  
• Non porté, non lavé et non utilisé
  
• Sans traces, odeurs, taches ou signes d’usure
  
• Avec ses étiquettes d’origine
  
• Dans son emballage d’origine
  
• Accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat
  

Pour des raisons d’hygiène, les leggings, vêtements sculptants
et articles portés directement sur la peau doivent être retournés
uniquement s’ils n’ont pas été portés, lavés ou utilisés.

Demander un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@velysra.com

Veuillez inclure dans votre message :

• Votre nom complet
  
• Votre numéro de commande
  
• L’article concerné
  
• La raison du retour
  
• Des photos si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect
  

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous transmettrons les instructions nécessaires pour renvoyer votre colis.

Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour peuvent être à la charge du client.

Si l’erreur provient de Velysra, nous prendrons en charge les frais de retour ou vous proposerons une solution adaptée.