Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

Velysra exploite cette boutique en ligne et ce site web afin de proposer à ses client(e)s des leggings anti-cellulite, vêtements sculptants, accessoires et services connexes.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Velysra collecte, utilise, conserve et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat, créez un compte, communiquez avec nous ou utilisez nos services.

En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous effectuez un achat ou interagissez avec notre boutique, nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

• Nom et prénom

• Adresse de livraison et de facturation

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Informations liées à votre commande

• Articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés

• Préférences de compte et informations de connexion, si vous créez un compte

• Communications envoyées à notre service client

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent également être collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Système d’exploitation

• Informations sur votre appareil

• Données de navigation

• Pages consultées

• Interactions avec le site

• Cookies et technologies similaires

Ces données nous permettent d’assurer le bon fonctionnement de notre boutique, d’améliorer votre expérience d’achat, de sécuriser notre plateforme et de mieux comprendre l’utilisation de nos services.

2. Utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour les raisons suivantes :

• Traiter vos commandes et paiements

• Organiser la livraison de vos produits

• Gérer les retours, échanges ou remboursements

• Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour de livraison

• Répondre à vos demandes auprès du service client

• Créer et gérer votre compte client, le cas échéant

• Améliorer notre site, nos produits et nos services

• Personnaliser votre expérience d’achat

• Vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser

• Prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés

• Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires

3. Marketing par courriel et communications promotionnelles

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications concernant :

• Nos nouveautés

• Nos promotions

• Nos collections de leggings anti-cellulite et vêtements sculptants

• Nos offres spéciales

• Des mises à jour relatives à la boutique Velysra

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos courriels ou en nous contactant directement.

Même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels liés à vos commandes, votre compte ou notre relation commerciale avec vous.

4. Consentement

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour finaliser une transaction, passer une commande, vérifier votre moyen de paiement, organiser une livraison ou effectuer un retour, nous considérons que vous consentez à leur collecte et à leur utilisation dans ce cadre précis.

Si nous souhaitons utiliser vos renseignements à d’autres fins, notamment à des fins marketing, nous vous demanderons votre consentement explicite ou vous offrirons la possibilité de refuser.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant à :

contact@velysra.com

5. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur Velysra sont traités par des passerelles de paiement sécurisées conformes aux standards applicables de l’industrie, notamment la norme PCI-DSS lorsque celle-ci s’applique.

Vos informations de paiement sont protégées par des protocoles de sécurité reconnus, notamment le chiffrement SSL. Velysra ne conserve pas directement les informations complètes de votre carte bancaire.

Les fournisseurs de paiement peuvent collecter et traiter certaines informations nécessaires à la validation et à la sécurisation de vos transactions, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

6. Services fournis par des tiers

Nous faisons appel à des fournisseurs tiers afin d’assurer le fonctionnement de notre boutique et de nos services, notamment pour :

• L’hébergement du site

• Le traitement des paiements

• La livraison des commandes

• Le service client

• L’analyse des données

• Le stockage sécurisé des informations

• Les outils marketing et publicitaires

Ces fournisseurs ne collectent que les informations nécessaires à l’exécution de leurs services et sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Certains fournisseurs peuvent être situés dans des juridictions différentes de la vôtre. Vos renseignements personnels peuvent donc être transférés, stockés ou traités dans d’autres pays, conformément aux lois applicables.

7. Divulgation de vos renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels dans les situations suivantes :

• À nos fournisseurs de services, pour exécuter les services nécessaires à votre commande

• À nos partenaires commerciaux et marketing, lorsque cela est permis par la loi ou avec votre consentement

• Lorsque vous nous donnez instruction de partager certaines informations

• Avec nos affiliés ou partenaires liés à l’exploitation de notre activité

• Si la loi nous y oblige

• Pour répondre à une procédure judiciaire, demande gouvernementale ou obligation réglementaire

• Pour faire respecter nos conditions de service

• Pour protéger nos droits, notre sécurité, celle de nos utilisateurs ou celle de tiers

• En cas de fusion, acquisition, vente ou transfert de tout ou partie de notre activité

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Mémoriser vos préférences

• Analyser l’utilisation du site

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Personnaliser le contenu et les publicités

• Mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing

Vous pouvez gérer ou désactiver certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez le site Velysra ou êtes redirigé vers un site tiers, la présente Politique de confidentialité ne s’applique plus. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites.

Velysra n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites tiers.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et conformes aux standards de l’industrie afin de protéger vos renseignements personnels contre :

• La perte

• Le vol

• L’accès non autorisé

• La divulgation

• La modification

• La destruction

Bien qu’aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous appliquons des pratiques reconnues afin de protéger vos informations.

Nous vous recommandons également de protéger vos identifiants de compte et de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.

11. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services

• Gérer votre compte

• Traiter vos commandes

• Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires

• Résoudre les litiges

• Faire appliquer nos conditions et politiques

Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les conserver uniquement lorsque la loi nous y autorise ou nous y oblige.

12. Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur province, État ou pays de résidence.

Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

13. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification des informations inexactes

• Droit de suppression de vos données

• Droit de retrait du consentement

• Droit à la portabilité de vos données

• Droit de vous opposer à certaines utilisations de vos renseignements

• Droit de limiter certaines formes de traitement

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@velysra.com

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.

14. Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse courriel indiquée ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

15. Transferts internationaux

Vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés ou traités en dehors de votre province, État ou pays de résidence.

Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus par la législation applicable afin de protéger vos renseignements personnels.

16. Modifications de la présente politique

Velysra se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou nos obligations légales.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site. La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

17. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, nos pratiques de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@velysra.com

Velysra s’engage à protéger votre vie privée et à assurer la confidentialité de vos renseignements personnels.